Bytte
Ønsker du en annen vare eller en annen størrelse anbefaler vi å returnere for å få refusjon og så legge inn ny bestilling.
Ved å følge stegene nedenfor sikrer du deg varen du ønsker deg, samtidig som du slipper å betale for returfrakten:
Bestill ny vare:
Gå inn på nettsiden vår (https://secretsbyb.com/).
Legg inn en ny bestilling på varen du ønsker deg (farge/størrelse).
Fyll ut angrerettskjemaet
På angrerettskjemaet, under feltet for bytte, må du skrive inn ditt nye ordrenummer.
Ved å inkludere det nye ordrenummeret, registrerer vi returen som et bytte, og du blir ikke belastet for returfrakt.
VIKTIG: Vennligst påse at du fyller inn all nødvendig informasjon også:
Opprinnelig ordrenummer
Varens navn
Størrelse på varen.
Legg det utfylte skjemaet sammen med varen i returpakken
Lag returlapp
Følg disse stegene for å opprette en returetikett:
- Besøk https://retur.posten.no/
- Skriv inn koden: Retur_SecretsbyB
- Her får du opprettet returetikett og tilsendt QR kode på mail slik at du kan enten kan skrive ut returetiketten selv eller hos Posten.
Vennligst pass på at du skriver inn returkoden Retur_SecretsbyB helt korrekt. Ofte kan et ekstra mellomrom, et feil tegn eller en liten skrivefeil være nok til at systemet sier den er ugyldig.
Etter dette gjør du følgende:
- Pakk varene godt inn, gjerne i mottatt emballasje.
- Fyll ut angrerettskjema og legg det utfylte skjemaet sammen med varen i returpakken.
- Besøk din nærmeste Post i Butikk eller Postkontor.
- Skann QR-koden. Adresselappen skrives ut automatisk.
- Fest adresselappen midt på pakken med strekkoden godt synlig.
- Lever inn pakken.
Refusjon og returfrakt
Refusjonen blir utført så snart som mulig, og senest i løpet av 21 dager. Du vil ikke bli trukket i returfrakt når du bytter en vare.